Garantia

Hey Tezzie!

Na TEZZA trabalhamos com duas linhas de produtos: os folheados e as semijoias (banhados). Essa informação estará sempre na descrição do produto no site.

As semijoias são banhadas de 3 a 10 milésimos de Ouro 18k no caso de peças douradas e 40 a 50 milésimos de prata em peças pratas. Possuem dupla camada de proteção em verniz e todas elas são 100% livres de níquel e hipoalergênicas, garantindo a qualidade e a durabilidade da peça.

Já os folheados são acessórios de metal que recebem uma fina camada de metal nobre (ouro e prata). Por mais que essas peças tenham menos camadas de metal nobre, sua qualidade não deixa a desejar, porém o cuidado deve ser maior para garantir durabilidade. Os produtos folheados não possuem garantia.

Para garantir a longevidade de sua semijoia, recomendamos seguir as instruções de cuidado que acompanham o produto.

Oferecemos uma garantia de 1 ano corrido (contado a partir da data de envio da mercadoria) para todas as semijoias em condições normais de uso. Nossa garantia cobre apenas defeitos de fabricação, como falhas no acabamento, problemas no fecho ou no banho, manchas e descascamento do verniz.

A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, como exposição excessiva a produtos químicos, contato com água, suor ou impacto físico. Não se aplica a nossa garantia peças arrebentadas, arranhadas e sem pedras/zircônias.

A garantia só será validada após a análise do produto e a certificação de que a avaria foi por fabricação da peça e não por mau uso. Comprovado o defeito do banho, iremos rebanhar o produto gratuitamente. Caso o produto não possa ser rebanhado no prazo de 30 dias, o mesmo deverá ser substituído por outro modelo de mesmo valor escolhido pelo cliente. As despesas de frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação apresentados em até 7 dias após o recebimento.

Para eventual reparo ou troca é imprescindível a apresentação do número do pedido em que a peça foi comprada.

Em caso de ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente), indícios de uso inadequado do produto ou desgaste natural em decorrência do uso, o mesmo será devolvido sem direito de substituição. Nesse caso o frete não será ressarcido e o cliente deverá pagar também o frete de envio de volta.

Observação: O banho de prata é naturalmente mais suscetível à oxidação e escurece naturalmente pela perda de elétrons e combinação com sulfetos e óxidos de enxofre que estão presentes no ar, por isso, deve sempre ser mantida em local apropriado, dentro de sua embalagem original intacta ou em local semelhante desde que seco, em temperatura amena e vedado do contato direto com o ar.

Com a TEZZA, você pode confiar na qualidade e sofisticação das suas peças, que foram criadas para brilhar com você por muito tempo.

Estamos sempre à disposição para eventuais dúvidas!

Email: [email protected]

WhatsApp: 11 99489-9735

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