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Trocas e Devoluções

Hey Tezzie!

A gente entende: às vezes o tamanho não encaixa, a expectativa muda ou simplesmente bate aquele arrependimento. Não tem problema! Confira abaixo como funcionam nossas trocas e devoluções:

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor:

"O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto [...]. Se exercitar esse direito, os valores pagos serão devolvidos de imediato, de forma atualizada."

Passo a passo para devolução:

1. Envie um e-mail para [email protected] com os dados:

  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Forma de pagamento e valor
  • Motivo da devolução

2. Após confirmação da loja, enviaremos o código de logística reversa e instruções para postagem via Correios.

3. Assim que o produto chegar até nós e for analisado, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada (Pix ou cartão de crédito).

TROCAS POR OUTRO PRODUTO OU COR/BANHO

Quer trocar por outra peça, cor ou banho? Sem problemas!
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. O processo é o mesmo da devolução:

  1. Envie um e-mail para [email protected] informando o motivo e a peça desejada para troca.
  2. Vamos verificar a disponibilidade e te orientar sobre o envio.
  3. Após análise do produto devolvido, a nova peça será enviada.

⚠️ IMPORTANTE:

  • O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original, acessórios e brindes (se houver).
  • Não realizamos trocas ou devoluções de produtos comprados em promoção ou liquidação.
  • O frete de envio original não é reembolsável.
  • A primeira troca é por nossa conta! Em caso de segunda solicitação, os custos de envio ficam por conta do cliente.

Estamos sempre à disposição para eventuais dúvidas!

Email: [email protected]

WhatsApp: 11 99489-9735